Refund policy

Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer

Dieser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also natürliche oder juristische Personen bzw. rechtsfähige Personengesellschaften, die beim Abschluss eines Geschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es Verbrauchern zusteht, besteht für Unternehmer nicht. Ein Rückgaberecht wird daher grundsätzlich nicht gewährt.

Freiwillige Rücknahme nach individueller Absprache

Unabhängig vom fehlenden gesetzlichen Widerrufsrecht kann eine Rückgabe oder Stornierung aus Kulanz erfolgen, sofern wir dem vorab schriftlich zustimmen. Es besteht jedoch kein Anspruch auf eine solche Rücknahme.
Voraussetzungen für eine freiwillige Rücknahme (falls von uns akzeptiert):
Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und originalverpackt sein.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden.
Rücksendekosten und Transportrisiken trägt der Käufer.
Nach Prüfung der Ware behalten wir uns vor, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren (i. d. R. bis zu 20 % des Warenwerts) zu berechnen.

Ausschluss der Rückgabe

Eine Rücknahme ist grundsätzlich ausgeschlossen bei:
Sonderanfertigungen oder kundenspezifisch angepassten Produkten
Produkte, die auf Bestellung gefertigt oder beschafft wurden
Waren, die nach Öffnung bzw. Nutzung nicht mehr als neu verkaufbar sind
Beschädigte oder unvollständige Ware

Transportschäden / Mängel

Unabhängig von Rückgaberegelungen gilt:
Offensichtliche Mängel oder Transportschäden müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, schriftlich gemeldet werden.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware direkt bei Anlieferung auf Schäden und Vollständigkeit zu prüfen.

Ablauf bei genehmigter Rückgabe

Sollte eine Rückgabe von uns akzeptiert werden, erfolgt die Abwicklung wie folgt:
Schriftliche Bestätigung durch uns
Rücksendung durch den Käufer an die angegebene Adresse
Prüfung der Ware nach Eingang
Erstattung des Kaufpreises abzüglich etwaiger Gebühren innerhalb von 14 Tagen